gorouPemberitahuan Hukum
Kami di gorou mengoperasikan platform permainan dan sportsbook yang tersedia hanya di wilayah di mana hukum setempat mengizinkan layanan kami. Halaman ini menjelaskan batasan yurisdiksi kami, tanggung jawab pengguna, dan bagaimana kami menangani kepatuhan terhadap hukum lokal. Pemberitahuan ini bukan merupakan nasihat hukum, melainkan pernyataan kebijakan kami tentang bagaimana gorou beroperasi dan apa yang kami harapkan dari pengguna kami.
Platform gorou menawarkan berbagai kategori permainan—termasuk slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways; live dealer tables dengan blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger; sportsbook untuk Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, Premier League, MotoGP, dan badminton; serta pasar esports untuk Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile. Kami juga menerima berbagai metode pembayaran lokal termasuk DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan akses langsung ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet.
Ketersediaan Layanan gorou dan Pembatasan Yurisdiksi
Kami tidak menawarkan layanan gorou kami di yurisdiksi di mana perjudian online dilarang oleh hukum lokal. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan platform gorou sesuai dengan hukum di wilayah tempat mereka tinggal. Jika Anda tinggal di wilayah di mana penggunaan platform kami tidak diizinkan, kami secara tegas melarang pendaftaran dan akses apa pun ke akun gorou Anda.
Layanan gorou tersedia hanya di wilayah-wilayah tertentu di Indonesia dan negara-negara pilihan lainnya yang telah meninjau dan menyetujui operasi kami. Kami tidak dapat memberikan nasihat hukum tentang status hukum perjudian online di kota atau provinsi tertentu, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang legalitas akses dan penggunaan di wilayah Anda, kami merekomendasikan Anda menghubungi otoritas lokal atau konsultan hukum.
Tanggung Jawab Pengguna di gorou
- Memverifikasi bahwa akses legal di wilayah Anda sebelum mendaftar di gorou
- Mematuhi semua hukum lokal yang berlaku untuk penggunaan platform kami
- Tidak menggunakan akun gorou Anda dari yurisdiksi di mana layanan kami dilarang
- Memberitahu tim dukungan gorou jika status hukum di wilayah Anda berubah
Kelayakan Akun dan Verifikasi Identitas
Untuk membuka akun di gorou, Anda harus memenuhi persyaratan usia dan kelayakan minimum yang ditentukan oleh hukum lokal di wilayah Anda. Kami tidak dapat menentukan persyaratan usia spesifik karena setiap yurisdiksi memiliki standar yang berbeda. Kami meminta semua pengguna untuk memberikan informasi identitas yang akurat selama proses pendaftaran gorou, termasuk nama lengkap, tanggal lahir, dan nomor identitas pemerintah.
Setelah pendaftaran awal, kami mungkin meminta verifikasi identitas tambahan, seperti salinan dokumen identitas pemerintah (KTP, paspor, atau SIM) dan foto selfie untuk memastikan bahwa akun gorou Anda dikaitkan dengan individu yang sebenarnya. Proses ini adalah bagian dari komitmen kami terhadap keamanan akun dan kepatuhan hukum. Jika Anda tidak dapat memverifikasi identitas Anda, kami dapat menangguhkan atau menutup akun gorou Anda.
Tanggung Jawab Hukum Lokal dan Pajak
Pengguna platform gorou bertanggung jawab untuk memahami dan mematuhi semua undang-undang lokal, pajak, dan persyaratan pelaporan yang berlaku di wilayah mereka. Kami tidak memberikan nasihat pajak atau hukum, dan kami tidak menghitung atau membayar pajak atas kemenangan atau kerugian Anda. Beberapa yurisdiksi memerlukan pelaporan pendapatan perjudian kepada otoritas pajak lokal; jika ini berlaku di wilayah Anda, itu adalah tanggung jawab Anda untuk mematuhi persyaratan pelaporan tersebut.
gorou dapat menyimpan catatan transaksi akun Anda untuk tujuan kepatuhan dan keamanan. Jika diminta oleh otoritas hukum yang kompeten, kami mungkin diminta untuk memberikan informasi tentang akun Anda. Namun, kami tidak akan membagikan data akun Anda tanpa pemberitahuan hukum yang sah kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Data, Privasi, dan Kontak Layanan Hukum
Semua data pribadi yang Anda berikan kepada gorou dilindungi sesuai dengan kebijakan privasi kami. Kami mengumpulkan data untuk tujuan verifikasi identitas, pemrosesan pembayaran (termasuk pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet), dan kepatuhan hukum. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda, silakan baca kebijakan privasi gorou kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan hukum atau kepatuhan tentang layanan gorou, Anda dapat menghubungi tim dukungan hukum kami melalui formulir kontak yang tersedia di situs web kami atau melalui email support. Tim kami akan merespons pertanyaan hukum dalam jangka waktu lima hari kerja. Untuk pertanyaan yang bersifat mendesak atau terkait perlindungan data, Anda juga dapat menghubungi pusat kepatuhan kami secara langsung melalui alamat yang disediakan di situs web gorou.
Ketersediaan Layanan
Layanan gorou disediakan hanya di wilayah-wilayah di mana hukum lokal mengizinkan perjudian online dan operasi sportsbook. Kami tidak menyebutkan negara atau yurisdiksi tertentu sebagai legal atau ilegal karena status hukum ini dapat berubah dan bervariasi berdasarkan berbagai faktor termasuk aturan pemerintah setempat, interpretasi hukum, dan kebijakan industri regional. Apa yang sah di satu wilayah mungkin tidak sah di wilayah lain. Sebagai operator gorou, kami memantau lingkungan hukum dan menyesuaikan ketersediaan layanan kami sesuai dengan persyaratan lokal. Jika hukum berubah di wilayah Anda dan akses kami tidak lagi diizinkan, kami akan menghentikan operasi di wilayah tersebut dan memberitahu pengguna kami. Pengguna yang terkena dampak akan diberikan kesempatan untuk menarik dana mereka sebelum akun ditutup. Kami tidak menawarkan layanan pengganti atau kompensasi jika kami terpaksa menutup operasi karena perubahan hukum, karena keputusan untuk melarang perjudian online adalah kebijakan pemerintah yang berada di luar kendali kami.
Kelayakan Akun
Setiap pengguna gorou harus memenuhi persyaratan kelayakan minimum yang ditetapkan oleh hukum lokal di wilayah mereka. Kami tidak menentukan persyaratan usia universal karena berbagai yurisdiksi memiliki standar yang berbeda untuk perjudian online. Dalam beberapa wilayah, pengguna harus berusia dua puluh satu tahun; di wilayah lain, usia minimum mungkin delapan belas tahun; di beberapa tempat, mungkin lebih tinggi atau lebih rendah. Adalah tanggung jawab Anda untuk memverifikasi persyaratan usia lokal Anda sebelum mendaftar di gorou. Ketika Anda mendaftar, kami meminta Anda untuk memberikan tanggal lahir yang akurat. Kami juga dapat meminta verifikasi identitas tambahan untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan kelayakan. Jika kami menemukan bahwa Anda tidak memenuhi persyaratan kelayakan atau jika Anda memberikan informasi palsu, kami dapat menutup akun Anda dan menahan dana apa pun yang ada di dalamnya. gorou tidak menerima pendaftaran dari pengguna yang tidak memenuhi persyaratan kelayakan lokal, dan kami tidak memberikan pengecualian atau perlindungan untuk pengguna yang secara sengaja mengabaikan persyaratan ini.
Tanggung Jawab Hukum Lokal
Pengguna gorou sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan bahwa akses dan penggunaan platform kami sesuai dengan hukum dan peraturan di yurisdiksi mereka. Kami tidak dapat memberikan saran hukum atau membantu Anda memahami implikasi hukum dari penggunaan layanan kami. Jika Anda tidak yakin apakah platform gorou legal di wilayah Anda, kami secara kuat merekomendasikan Anda menghubungi otoritas lokal atau konsultan hukum sebelum mendaftar. Penggunaan gorou dari yurisdiksi di mana perjudian online dilarang adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya, dan kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum apa pun yang mungkin Anda hadapi. Beberapa pengguna mungkin tinggal di zona abu-abu hukum di mana status hukum perjudian online tidak sepenuhnya jelas; dalam kasus ini, kami merekomendasikan Anda menahan diri dari penggunaan sampai status hukum menjadi jelas. Kami juga mengingatkan pengguna bahwa perjalanan ke wilayah lain tidak membuat penggunaan gorou legal jika itu dilarang di yurisdiksi asal Anda.
Ruang Lingkup Data dan Privasi
gorou mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda untuk berbagai tujuan, termasuk verifikasi identitas Know Your Customer (KYC), pemrosesan pembayaran, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum. Data KYC yang kami kumpulkan biasanya mencakup nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas pemerintah, alamat saat ini, dan informasi kontak. Dalam beberapa kasus, kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas pemerintah dan foto selfie untuk memverifikasi bahwa pemilik akun sebenarnya adalah orang yang memberikan informasi. Semua data ini disimpan dengan aman dan dienkripsi sesuai dengan standar industri. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit Anda. Data Anda dapat dibagikan dengan mitra pembayaran kami (seperti DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja, QRIS, BCA, Mandiri, BRI, dan BNI) hanya untuk tujuan memproses transaksi. Untuk informasi lengkap tentang praktik privasi kami, silakan baca kebijakan privasi lengkap gorou kami, yang tersedia di situs web kami.
Kontak untuk Pertanyaan Hukum
Pengguna yang memiliki pertanyaan tentang pemberitahuan hukum ini, kepatuhan kami terhadap hukum lokal, atau masalah hukum lainnya yang terkait dengan platform gorou dapat menghubungi tim kepatuhan hukum kami. Anda dapat mengirimkan pertanyaan melalui formulir kontak hukum yang tersedia di situs web gorou kami atau mengirim email ke alamat kepatuhan yang terdaftar. Tim kami akan merespons pertanyaan hukum dan kepatuhan Anda dalam waktu lima hari kerja. Untuk pertanyaan yang sangat mendesak atau terkait dengan data pribadi Anda, Anda juga dapat menghubungi pusat perlindungan data gorou secara langsung. Kami juga memiliki proses keluhan internal yang tersedia untuk pengguna yang merasa bahwa kami tidak mematuhi pemberitahuan hukum ini atau kebijakan kepatuhan kami. Proses keluhan ini dirancang untuk menyelesaikan masalah secara internal sebelum eskalasi lebih lanjut. Jika Anda tidak puas dengan resolusi kami, Anda dapat mengejar opsi hukum apa pun yang tersedia di wilayah Anda, meskipun perlu diperhatikan bahwa beberapa yurisdiksi mungkin tidak memiliki mekanisme penyelesaian sengketa formal untuk perjudian online. Semua komunikasi dengan tim kepatuhan kami harus dalam bahasa Indonesia atau bahasa yang disepakati bersama.